Контактная информация

Часто возникающие вопросы (FAQ)

Внимание! Оплачивая формирование какого-то документа, вы оплачиваете доступ к сервису на длительное время (от 24 часов до 30 дней), а не один единственный документ. Если у вас что-то не получилось, сформируйте документ еще раз (кнопка «Рассчитать», ссылка на документ появится ниже кнопки). Более подробная инструкция пришла к вам на адрес, указанный при оплате. Изучите это письмо и следуйте инструкции.

Вначале убедитесь, что платеж прошел. Если деньги зачислены, то вам, на указанный во время оплаты email пришел электронный чек и письмо-инструкция по использованию сервиса. Если писем нет, то в личном кабинете своего банка убедитесь, что деньги сняты и посмотрите статус платежа, он должен быть «исполнен».

Если вы получили чек и письмо-инструкцию, а слово «Образец» не исчезло, значит вы не выполнили один из пунктов инструкции. Частые ошибки:

вы смотрите старую, сформированную до оплаты, декларацию. Закройте в браузере вкладку со старой декларацией, перейдите на вкладку с заполненной формой, убедитесь, что галочка «Сформировать документ для печати» стоит, нажмите кнопку «Рассчитать», а затем на ссылку «Скачать заполненную декларацию»;

вы в форме вводите не тот ИНН, который указывали при оплате. Идентификация происходит именно по нему, если номер есть «белом списке», то водяных знаков не будет. ИНН записывается в «белый список» тогда, когда статус платежа получает статус «исполнен». ИНН, который вы вводили при оплате, написан в инструкции, которая пришла на почту после оплаты;

вы оплатили на одном сайте, а заполняете форму на другом. Декларацию можно заполнить на двух наших сайтах — deklaraciya-usn.ru и usn-rf.ru. Из инструкции вы можете узнать, на каком из сайтов вы платили;

вы превысили оплаченный срок использования сервисом. При оплате вы сами выбираете срок использования сервисом. Это может быть 24 часа или 30 дней. Дату и время оплаты можно узнать, посмотрев дату и время создание письма-инструкции.

Значения строк рассчитываются по формулам, написанным слева от поля. Вы можете:

  • вручную пересчитать результат;
  • нажать кнопку «Убрать водяные знаки» и выбрать вариант оплаты «Декларация + расчеты и пояснения».

В последнем случае в формируемом документе на последних страницах буду присутствовать подробные расчеты и пояснения по каждой строке.

Администрация сайта не перепроверяет расчеты сервиса, поэтому при любых сомнениях выбирайте один из двух предложенных вариантов.

Все потому, что в этих строках отражаются не «страховые взносы», а «страховые взносы, уменьшающие сумму налога». Например, если исчисленный налог в строке 130 у вас 5000 руб., в строке 140 будет записана не вся сумма страховых взносов, а максимально возможная для уменьшения — 5000 руб. (или 2500 руб., если есть наемные работники). При отсутствии исчисленного налога (стр. 130-133) отсутствовать будут и страховые взносы, уменьшающие сумму налога (стр. 140-143).

Больше ответов на вопросы в статье FAQ: Вопросы, возникающие при работе с сервисом заполнения декларации по УСН

Если ваша проблема не решена, или вам нужно связаться с администрацией сайта по другому вопросу, используйте следующую форму:

Время работы тех.поддержки

Сообщение администрации сайта




    Поля, отмеченные * обязательны