Контактная информация
ИП Буренин В.В.
392002, г. Тамбов,
ул. Гоголя, д.12, к.52,
Российская Федерация
Чат (в правом нижнем углу сайта)
Часто возникающие вопросы (FAQ)
Внимание! Оплачивая формирование какого-то документа, вы оплачиваете доступ к сервису на длительное время (от 24 часов до 30 дней), а не один единственный документ. Если у вас что-то не получилось, сформируйте документ еще раз (кнопка «Рассчитать», ссылка на документ появится ниже кнопки). Более подробная инструкция пришла к вам на адрес, указанный при оплате. Изучите это письмо и следуйте инструкции.
Вначале убедитесь, что платеж прошел. Если деньги зачислены, то вам, на указанный во время оплаты email пришел электронный чек и письмо-инструкция по использованию сервиса. Если писем нет, то в личном кабинете своего банка убедитесь, что деньги сняты и посмотрите статус платежа, он должен быть «исполнен».
Если вы получили чек и письмо-инструкцию, а слово «Образец» не исчезло, значит вы не выполнили один из пунктов инструкции. Частые ошибки:
— вы смотрите старую, сформированную до оплаты, декларацию. Закройте в браузере вкладку со старой декларацией, перейдите на вкладку с заполненной формой, убедитесь, что галочка «Сформировать документ для печати» стоит, нажмите кнопку «Рассчитать», а затем на ссылку «Скачать заполненную декларацию»;
— вы в форме вводите не тот ИНН, который указывали при оплате. Идентификация происходит именно по нему, если номер есть «белом списке», то водяных знаков не будет. ИНН записывается в «белый список» тогда, когда статус платежа получает статус «исполнен». ИНН, который вы вводили при оплате, написан в инструкции, которая пришла на почту после оплаты;
— вы оплатили на одном сайте, а заполняете форму на другом. Декларацию можно заполнить на двух наших сайтах — deklaraciya-usn.ru и usn-rf.ru. Из инструкции вы можете узнать, на каком из сайтов вы платили;
— вы превысили оплаченный срок использования сервисом. При оплате вы сами выбираете срок использования сервисом. Это может быть 24 часа или 30 дней. Дату и время оплаты можно узнать, посмотрев дату и время создание письма-инструкции.
Предполагаю, что полученное значение в в одной из строк декларации неверно, как можно его проверить?
Значения строк рассчитываются по формулам, написанным слева от поля. Вы можете:
- вручную пересчитать результат;
- нажать кнопку «Убрать водяные знаки» и выбрать вариант оплаты «Декларация + расчеты и пояснения».
В последнем случае в формируемом документе на последних страницах буду присутствовать подробные расчеты и пояснения по каждой строке.
Администрация сайта не перепроверяет расчеты сервиса, поэтому при любых сомнениях выбирайте один из двух предложенных вариантов.
Больше ответов на вопросы в статье FAQ: Вопросы, возникающие при работе с сервисом заполнения декларации по УСН
Если ваша проблема не решена, или вам нужно связаться с администрацией сайта по другому вопросу, используйте следующую форму:
Время работы тех.поддержки
- Понедельник
- 8:00-20:00
- Вторник
- 8:00-20:00
- Среда
- 8:00-20:00
- Четверг
- 8:00-20:00
- Пятница
- 8:00-20:00
- Суббота
- 10:00-20:00
- Воскресенье
- 10:00-20:00